Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Kunden wütend über Lieferchaos und Service-Mängel
Herlinde Jungfer
Kishkin nach The Apprentice-Erfolg: Kunden wütend über Lieferchaos und Service-Mängel
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, steht trotz eines erfolgreichen Verkaufsstarts vor einer Welle von Kundenbeschwerden. Innerhalb von nur 72 Stunden nach Vijays Sieg erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 250.000 Pfund – doch nun berichten viele Käufer von Lieferverzögerungen, fehlenden Bestellungen und mangelhaftem Service.
Auf Trustpilot äußern verärgerte Kunden ihre Kritik: 62 Prozent der 80 Bewertungen für Kishkin vergeben nur einen von fünf Sternen, die Durchschnittsnote liegt bei mageren 2,2. Die Vorwürfe reichen von unzuverlässigen Sendungsverfolgungsdaten bis hin zu Ware, die nie ankam.
Cashback bei deinen
Lieblingsrestaurants und Services
Kaufe Gutscheine und spare in deinen Lieblingsorten in deiner Nähe
Sarah Swindell erhielt nach einem Monat Wartezeit zwar eine Rückerstattung – allerdings erst nach wiederholten vergeblichen Kontaktversuchen. Claire Berry bekam für ihre verspätete Lieferung lediglich eine Entschuldigungsmail und einen Rabattcode. Andere Käufer wie JG behaupten, Kishkin habe gar keine Lagerbestände, um Bestellungen zu erfüllen, und kämpfen weiterhin um ihr Geld zurück.
Einige Kunden berichten, gar keine Antwort erhalten zu haben. Sarah Mends und Helen Mair warteten vergeblich auf ihre Ware – ohne Reaktion auf E-Mails oder Nachrichten in den sozialen Medien, selbst nach über einem Monat. Tommy Fallon hat seine vor einem Monat aufgegebene Bestellung bis heute nicht erhalten, obwohl eine E-Mail den Versand am 21. April bestätigt hatte. In Online-Bewertungen wird der Kundenservice wiederholt als „schrecklich“ oder „katastrophal“ bezeichnet.
Die Beschwerden häufen sich, während Kishkin trotz rasanten Umsatzwachstums mit operativen Problemen kämpft. Vijay, die über eine Million Follower in den sozialen Medien zählt, hat sich zu den Vorwürfen bisher nicht öffentlich geäußert. Unterdessen melden Kunden weiterhin Verzögerungen, fehlende Artikel und Schwierigkeiten bei der Rückerstattung.
